KLANTBELEID
Engels & Nederlands / Engels & Nederlands
Voorwaarden, boekings-, betalings-, annulerings-, privacy- en klantenservicebeleid
The King Group B.V. – handelend onder de naam King of Tourism
Bahialaan 100 / Zapp Office, Nederland
info@kingnl.com | +31 6 41039310
INHOUDSOPGAVE / INHOUD
1. Algemene voorwaarden
2. Boeking en betaling / Boeking en betaling
3. Annulering en restitutie / Annulering en restitutie
4. Wijzigingen in de boeking / Boekingswijzigingen
5. Vluchtcompensatieservice
6. Hulp bij visumaanvragen / Visumondersteuning
7. Reisverzekering
8. Kinderen
9. Privacy / Privacy
10. Aanbiedingen
11. Gebruik van de website / Websitegebruik
12. Klachten
13. Boekingsbeveiliging
14. Naleving van de wetgeving / Wettelijke naleving
15. Overmacht
16. Over ons & Contact / Over ons en contact
17. Veelgestelde vragen
Deze beleidsregels zijn gebaseerd op het door King of Tourism aangeleverde beleidsdocument. Dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht heeft voorrang waar dit van toepassing is. / Deze beleidsregels zijn gebaseerd op het door King of Tourism aangeleverde beleidsdocument. Dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht gaat voor waar dit van toepassing is.
ENGELS
Klantbeleid en gebruiksvoorwaarden
1. Algemene voorwaarden
Rol en diensten van het bedrijf
The King Group B.V., handelend onder de naam King of Tourism, is actief als reisbemiddelaar. Wij helpen klanten bij het boeken van vluchten wereldwijd, hotelreserveringen, vervoer ter plaatse, autoverhuur en dynamische reisarrangementen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de boekingsbevestiging, is King of Tourism niet de directe aanbieder van de onderliggende reisdienst en fungeert het bedrijf als schakel tussen de klant en de betreffende luchtvaartmaatschappij, het hotel, het vervoersbedrijf of een andere leverancier.
Verantwoordelijkheden van de klant
• Geef volledige en juiste gegevens over de passagiers, contactpersonen en de reis.
• Betaal alle overeengekomen bedragen binnen de gestelde termijnen.
• Neem de voorwaarden, tariefregels en instructies van de betreffende leverancier door en houd u daaraan.
• Controleer alle boekingsgegevens onmiddellijk na ontvangst en meld eventuele fouten zo snel mogelijk.
Beperkingen van de aansprakelijkheid
Onverminderd dwingend recht is King of Tourism niet aansprakelijk voor operationele beslissingen of tekortkomingen van externe leveranciers, waaronder annuleringen of vertragingen van vluchten, weigeringen van visa, of fouten en serviceproblemen die aan een leverancier kunnen worden toegeschreven. King of Tourism blijft verantwoordelijk voor de correcte nakoming van zijn eigen verplichtingen als tussenpersoon.
2. Boekings- en betalingsvoorwaarden
Boekingsbevestiging
Een boeking is pas definitief bevestigd na overeenstemming met een boekingsagent en na ontvangst van de vereiste betaling, hetzij in één keer, hetzij volgens een goedgekeurde afbetalingsregeling. Een offerte of een indicatie van beschikbaarheid geldt niet als definitieve bevestiging.
Geaccepteerde betaalmethoden
• Creditcards en betaalkaarten
• iDEAL
• Apple Pay en Google Pay
• Klarna, indien beschikbaar en goedgekeurd
• Cadeaubonnen die door King of Tourism worden geaccepteerd
Termijnbetalingen
Voor een afbetalingsregeling kan het nodig zijn een apart formulier in te vullen met daarop bankrekeninggegevens, adresgegevens, een kopie van de bankkaart, toestemming voor automatische incasso bij achterstallige betaling en een kopie van het paspoort. Alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor verificatie en uitvoering worden opgevraagd en op veilige wijze verwerkt. Klanten mogen nooit hun pincode of kaartbeveiligingscode verstrekken. Zodra de afbetalingsovereenkomst is ondertekend of aanvaard, is deze juridisch bindend, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Vrijgave van boekingsdocumenten
De boekingsgegevens en reisdocumenten worden verstrekt nadat het volledige verschuldigde bedrag is bijgeschreven op de officiële rekening van King of Tourism, tenzij er een andere schriftelijke afspraak is bevestigd.
3. Annulerings- en restitutiebeleid
Annulering door de klant
Boekingen kunnen over het algemeen niet worden geannuleerd en zijn niet restitueerbaar, tenzij er vooraf een annuleringsverzekering is aangevraagd en geaccepteerd, de voorwaarden van de leverancier annulering toestaan, of dwingende wetgeving het recht op annulering of restitutie toekent.
Wijzigingen
Een wijziging kan worden aangevraagd, onder voorbehoud van de voorwaarden van de leverancier, de beschikbaarheid en eventuele toepasselijke tariefverschillen, leverancierskosten en de vermelde servicekosten.
Uitzonderlijke omstandigheden en terugbetalingen
Wanneer een boeking wordt geannuleerd vanwege overmacht of een andere in aanmerking komende uitzonderlijke omstandigheid, wordt een eventuele terugbetaling bepaald door de regels van de leverancier en de dwingende wetgeving. Toepasselijke belastingen, toeslagen of niet-restitueerbare onderdelen kunnen worden ingehouden voor zover dit wettelijk is toegestaan. Terugbetalingen die afhankelijk zijn van de leverancier kunnen tot drie maanden in beslag nemen. King of Tourism treedt op als tussenpersoon, terwijl de leverancier doorgaans beslist of een individuele dienst in aanmerking komt voor annulering of terugbetaling. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke terugbetalingstermijnen die rechtstreeks van toepassing zijn op King of Tourism.
4. Beleid inzake wijzigingen in boekingen
Klanten kunnen schriftelijk een wijziging van hun boeking aanvragen. King of Tourism streeft ernaar binnen drie werkdagen te reageren. Alle informatie over beschikbaarheid, kosten, tariefverschillen en goedkeuringsvoorwaarden wordt bepaald door de betreffende leverancier. Een aangevraagde wijziging is pas van kracht nadat deze schriftelijk is bevestigd.
5. Dienst voor vluchtcompensatie
King of Tourism biedt een optionele dienst aan waarbij in aanmerking komende vorderingen tot vluchtcompensatie worden ingediend door een gespecialiseerd juridisch team. Indien de compensatie met succes wordt verkregen, wordt 30% van het verkregen bedrag ingehouden als vergoeding voor de juridische dienstverlening. Eventuele aanvullende voorwaarden worden bekendgemaakt voordat de klant toestemming geeft voor het indienen van de vordering.
6. Beleid inzake visumbijstand
King of Tourism kan u helpen bij visumaanvragen en het verstrekken van de benodigde documenten. De uiteindelijke beslissing wordt uitsluitend genomen door de betreffende ambassade, het consulaat of de immigratiedienst. Er kan geen garantie worden gegeven dat het visum wordt goedgekeurd. De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en waarheidsgetrouwe informatie en voor het voldoen aan alle toelatingseisen.
7. Reisverzekering
Op verzoek kan een reis- en annuleringsverzekering worden afgesloten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een passende dekking vóór de geldende uiterste datum en voor het doornemen van de polisvoorwaarden van de verzekeraar. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is King of Tourism niet aansprakelijk voor schade die gedekt zou zijn geweest door een verzekering die de klant niet heeft afgesloten.
8. Beleid inzake kinderen
• Een kind jonger dan twee jaar wordt doorgaans als baby geboekt en reist normaal gesproken op schoot bij een begeleidende volwassene, afhankelijk van de regels van de luchtvaartmaatschappij.
• Vanaf twee jaar is doorgaans een aparte zitplaats vereist. Het geldende tarief en eventuele kinderkortingen zijn afhankelijk van de aanbieder.
• De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor de paspoorten, toestemmingsdocumenten en alle toegangsvereisten voor minderjarigen.
9. Privacybeleid
King of Tourism beschermt persoonlijke en reisgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder het afhandelen van boekingen, klantenservice, betalingsafhandeling, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving, kwaliteitsborging en opleiding.
Delen en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoersbedrijven, betalingsdienstaanbieders of andere partijen wanneer dit nodig is voor het regelen of uitvoeren van de dienst, of wanneer dit wettelijk verplicht is. Sommige ontvangers kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden, omdat bij internationale reizen informatie naar de bestemming of de leverancier moet worden verzonden.
Telefoongesprekken en communicatie
Gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteits-, bewijs- en opleidingsdoeleinden. Indien nodig worden bellers hiervan op de hoogte gesteld. Opnames en andere persoonsgegevens worden slechts zo lang bewaard als nodig is en worden door middel van passende maatregelen beschermd.
Rechten van de klant
Klanten kunnen contact opnemen via info@kingnl.com om toegang, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid of bezwaar aan te vragen, voor zover de AVG een dergelijk recht toekent. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerking. Er kan ook een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Beleid inzake aanbiedingen
Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven periode en, tenzij een kortere periode is vermeld, voor maximaal zeven werkdagen. Prijzen en beschikbaarheid kunnen veranderen totdat de boeking is bevestigd. Boekingen in het kader van een aanbieding kunnen mogelijk niet worden geannuleerd, niet worden terugbetaald en niet worden gewijzigd, afhankelijk van de regels van de aanbieder en de dwingende consumentenwetgeving.
11. Beleid inzake het gebruik van de website
De website kan worden gebruikt om aanvragen in te dienen of reserveringen te maken, aanbiedingen vast te leggen, informatie te verkrijgen en klachten in te dienen. Gebruikers mogen de website niet op onrechtmatige of frauduleuze wijze gebruiken, noch om de werking ervan te verstoren of om inbreuk te maken op de rechten van King of Tourism of een derde partij.
12. Klachtenbeleid
Een klacht dient te worden ingediend via het daarvoor bestemde klachtenformulier of per e-mail, met vermelding van het boekingsnummer, de reden voor de klacht en, indien van toepassing, de naam van de betrokken medewerker. Ondersteunende documenten dienen te worden bijgevoegd. King of Tourism streeft ernaar de klacht binnen zeven werkdagen te bevestigen en te beantwoorden. De kwestie kan worden onderzocht in samenwerking met de betreffende medewerker en leverancier om tot een passende oplossing te komen. Complexe gevallen die afhankelijk zijn van de leverancier kunnen extra tijd vergen; in dat geval wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
13. Beleid inzake boekingsgarantie
Boekingsgegevens en reserveringscodes worden veilig bewaard door King of Tourism. De toegang hiertoe kan worden beperkt wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de integriteit van een boeking te waarborgen en onbevoegde wijzigingen te voorkomen. Dit geldt niet voor informatie die op grond van de overeenkomst of dwingend recht aan de reiziger moet worden verstrekt.
14. Naleving van de wetgeving
King of Tourism voert zijn activiteiten uit in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving op het gebied van reizen, consumentenbescherming, privacy en betalingen. Het bedrijf doet waar nodig een beroep op gespecialiseerde juridische ondersteuning. Dwingende consumentenrechten hebben altijd voorrang boven eventuele tegenstrijdige bepalingen in dit beleid of in de voorwaarden van een leverancier.
15. Omstandigheden waarop wij geen invloed hebben
Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is King of Tourism niet aansprakelijk voor schade of vertraging die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen of rampen, politieke of veiligheidsgerelateerde gebeurtenissen, externe technische storingen en annuleringen of vertragingen door leveranciers. Wanneer zich een dergelijke gebeurtenis voordoet, zal King of Tourism redelijke bijstand verlenen en de beschikbare opties meedelen in overeenstemming met de voorwaarden van de leverancier en de toepasselijke wetgeving.
16. Over ons en contactgegevens
Over King of Tourism
King of Tourism is een gespecialiseerd reisbureau en boekingsplatform voor vluchten, ondersteund door een professioneel team met erkende kwalificaties in de sector. Het bedrijf is door de IATA geaccrediteerd om reisdiensten aan te bieden.
Contactgegevens
• E-mail: info@kingnl.com
• Telefoon: +31 6 41039310
• Adres: Bahialaan 100 / Zapp Office, Nederland
• Klanten kunnen ook gebruikmaken van het contactformulier op de website.
17. Veelgestelde vragen
Kan ik een reservering annuleren?
Boekingen kunnen over het algemeen niet worden geannuleerd, tenzij er vooraf een annuleringsverzekering is afgesloten, de aanbieder annulering toestaat of dwingend recht een recht op annulering of terugbetaling toekent.
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Creditcard of betaalkaart, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna (indien toegestaan) en geaccepteerde cadeaubonnen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen die afhankelijk zijn van de leverancier kunnen tot drie maanden in beslag nemen, tenzij er een kortere wettelijke termijn van toepassing is.
Helpt u bij het regelen van visa?
Ja. Wij kunnen u helpen bij het indienen van een aanvraag, maar de ambassade, het consulaat of de immigratiedienst neemt de uiteindelijke beslissing.
Worden kinderen als volwassenen berecht?
Kinderen jonger dan twee jaar reizen doorgaans op schoot bij een volwassene. Vanaf twee jaar is meestal een eigen zitplaats vereist. Het tarief is afhankelijk van de aanbieder.
NEDERLANDS
Klantbeleid en dienstverleningsvoorwaarden
1. Algemene voorwaarden
Rol van het bedrijf en diensten
The King Group B.V., handelend onder de naam King of Tourism, treedt op als reisbemiddelaar. Wij ondersteunen klanten bij wereldwijde vluchtreserveringen, hotelboekingen, vervoer over land, autoverhuur en dynamische reispakketten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de boekingsbevestiging, is King of Tourism niet de rechtstreekse aanbieder van de onderliggende reisdienst, maar de schakel tussen de klant en de betreffende luchtvaartmaatschappij, het hotel, de vervoerder of een andere leverancier.
Verantwoordelijkheden van de klant
• Volledige en juiste gegevens over passagiers, contactpersonen en de reis verstrekken.
• Alle overeengekomen bedragen binnen de gestelde termijnen betalen.
• De voorwaarden, tariefregels en instructies van de betreffende leverancier controleren en naleven.
• Alle boekingsgegevens direct na ontvangst controleren en fouten onmiddellijk melden.
Beperking van aansprakelijkheid
Met inachtneming van dwingend recht is King of Tourism niet aansprakelijk voor operationele beslissingen of tekortkomingen van externe leveranciers, waaronder annulering of vertraging van vluchten, weigering van een visum of fouten en problemen met de dienstverlening die aan een leverancier te wijten zijn. King of Tourism blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar eigen bemiddelingsverplichtingen.
2. Boekings- en betalingsvoorwaarden
Boekingsbevestiging
Een boeking is pas bevestigd nadat er overeenstemming is bereikt met een boekingsmedewerker en de vereiste betaling is ontvangen, hetzij in één keer, hetzij volgens een goedgekeurde betalingsregeling. Een offerte of indicatie van beschikbaarheid geldt niet als definitieve bevestiging.
Geaccepteerde betaalmethoden
• Creditcards en betaalpassen
• iDEAL
• Apple Pay en Google Pay
• Klarna, indien beschikbaar en goedgekeurd
• Cadeaubonnen die door King of Tourism worden geaccepteerd
Betaling in termijnen
Voor een betalingsregeling kan een apart formulier nodig zijn met bankrekeninggegevens, adresgegevens, een kopie van de bankpas, een machtiging voor automatische incasso bij te late betaling en een kopie van het paspoort. Alleen gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor verificatie en uitvoering worden gevraagd en veilig verwerkt. Een klant mag nooit een pincode of beveiligingscode van de betaalkaart verstrekken. Na ondertekening of aanvaarding is de betalingsregeling juridisch bindend, met inachtneming van het toepasselijke recht.
Afgifte van boekingsdocumenten
Boekingsgegevens en reisdocumenten worden verstrekt nadat het volledige verschuldigde bedrag op de officiële rekening van King of Tourism is bijgeschreven, tenzij schriftelijk een andere regeling is bevestigd.
3. Annulerings- en restitutiebeleid
Annulering door de klant
Boekingen kunnen in principe niet worden geannuleerd en worden niet terugbetaald, tenzij vooraf een annuleringsverzekering is aangevraagd en goedgekeurd, de voorwaarden van de leverancier annulering toestaan, of dwingend recht recht geeft op annulering of terugbetaling.
Wijzigingen
Een wijziging kan worden aangevraagd en is afhankelijk van de voorwaarden van de leverancier, de beschikbaarheid en een eventueel tariefverschil, leverancierskosten en vooraf bekendgemaakte servicekosten.
Buitengewone omstandigheden en restituties
Wanneer een boeking wegens overmacht of een andere in aanmerking komende buitengewone omstandigheid wordt geannuleerd, wordt een eventuele restitutie bepaald door de regels van de leverancier en het dwingend recht. Toepasselijke belastingen, kosten of niet-restitueerbare onderdelen kunnen worden ingehouden voor zover wettelijk toegestaan. Restituties die afhankelijk zijn van de leverancier kunnen tot drie maanden in beslag nemen. King of Tourism treedt op als bemiddelaar; de leverancier beslist doorgaans of een afzonderlijke dienst in aanmerking komt voor annulering of restitutie. Dit doet geen afbreuk aan een wettelijke restitutietermijn die rechtstreeks van toepassing is op King of Tourism.
4. Beleid inzake wijzigingen in boekingen
De klant kan schriftelijk een wijziging van de boeking aanvragen. King of Tourism streeft ernaar om binnen drie werkdagen te reageren. Beschikbaarheid, kosten, tariefverschillen en goedkeuringsvoorwaarden worden bepaald door de betreffende leverancier. Een aangevraagde wijziging is pas van kracht na schriftelijke bevestiging.
5. Service voor vluchtcompensaties
King of Tourism biedt een optionele dienst aan voor het indienen van in aanmerking komende claims voor vluchtcompensatie via een gespecialiseerd juridisch team. Wanneer een compensatie met succes wordt verkregen, wordt 30% van het ontvangen bedrag ingehouden als vergoeding voor de juridische dienstverlening. Eventuele aanvullende voorwaarden worden bekendgemaakt voordat de klant toestemming geeft voor het indienen van de claim.
6. Visumbeleid
King of Tourism kan ondersteuning bieden bij visumaanvragen en de bijbehorende documenten. De uiteindelijke beslissing wordt uitsluitend genomen door de betreffende ambassade, het consulaat of de immigratiedienst. Er kan nooit garantie worden gegeven dat een visum wordt goedgekeurd. De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie en voor het voldoen aan alle toelatingseisen.
7. Reisverzekeringsbeleid
Op verzoek kan een reis- en annuleringsverzekering worden aangeboden. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een passende dekking en voor het controleren van de polisvoorwaarden. Met inachtneming van dwingend recht is King of Tourism niet aansprakelijk voor schade die gedekt zou zijn geweest door een verzekering die de klant niet heeft afgesloten.
8. Beleid ten aanzien van kinderen
• Een kind jonger dan twee jaar wordt doorgaans als baby geboekt en reist normaal gesproken op schoot bij een begeleidende volwassene, afhankelijk van de regels van de luchtvaartmaatschappij.
• Vanaf twee jaar is doorgaans een eigen stoel vereist. Het tarief en een eventuele kinderkorting zijn afhankelijk van de aanbieder.
• De begeleidende volwassene is verantwoordelijk voor paspoorten, toestemmingsdocumenten en alle toelatingseisen voor minderjarigen.
9. Privacybeleid
King of Tourism beschermt persoons- en reisgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden, waaronder het afhandelen van boekingen, klantenservice, betalingsadministratie, fraudepreventie, naleving van de wetgeving, kwaliteitsbewaking en opleiding.
Delen en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerders, betalingsdienstaanbieders of andere partijen wanneer dit nodig is om de dienst te regelen of te beheren, of wanneer de wet dit voorschrijft. Sommige ontvangers kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn, omdat bij internationale reizen gegevens naar de bestemming of leverancier moeten worden verzonden.
Gesprekken en communicatie
Gesprekken kunnen worden opgenomen met het oog op kwaliteitscontrole, bewijsvoering en opleiding. Indien vereist wordt de beller hiervan op de hoogte gesteld. Opnames en andere persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is en worden met passende maatregelen beschermd.
Rechten van klanten
Klanten kunnen via info@kingnl.com verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar, voor zover de AVG daarin voorziet. Toestemming kan altijd worden ingetrokken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerking. Er kan ook een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Aanbiedingenbeleid
Aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de vermelde periode en, tenzij een kortere periode is aangegeven, maximaal zeven werkdagen. Prijzen en beschikbaarheid kunnen veranderen totdat de boeking is bevestigd. Boekingen in het kader van een promotie kunnen mogelijk niet worden geannuleerd, zijn mogelijk niet restitueerbaar en kunnen mogelijk niet worden gewijzigd, met inachtneming van de regels van de leverancier en dwingend consumentenrecht.
11. Beleid inzake het gebruik van de website
De website kan worden gebruikt om boekingen aan te vragen of te maken, aanbiedingen vast te leggen, informatie te verkrijgen en klachten in te dienen. Het is verboden de website op onrechtmatige of frauduleuze wijze te gebruiken, de werking ervan te verstoren of inbreuk te maken op de rechten van King of Tourism of derden.
12. Klachtenbeleid
Een klacht moet via het daarvoor bestemde formulier of per e-mail worden ingediend, onder vermelding van het boekingsnummer, de reden van de klacht en, indien van toepassing, de naam van de betrokken medewerker. Bewijsstukken moeten worden bijgevoegd. King of Tourism streeft ernaar om binnen zeven werkdagen te bevestigen en te reageren. De kwestie kan samen met de betrokken medewerker en leverancier worden onderzocht om tot een passende oplossing te komen. Complexe zaken die afhankelijk zijn van een leverancier kunnen meer tijd vergen; de klant wordt hierover geïnformeerd.
13. Boekingsbeveiliging
Boekingsgegevens en reserveringscodes worden veilig bewaard door King of Tourism. De toegang hiertoe kan worden beperkt wanneer dit redelijkerwijs nodig is om de integriteit van een boeking te waarborgen en onbevoegde wijzigingen te voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan de informatie die krachtens de overeenkomst of dwingend recht aan de reiziger moet worden verstrekt.
14. Naleving van de wetgeving
King of Tourism voert haar activiteiten uit in overeenstemming met de geldende Nederlandse regelgeving op het gebied van reizen, consumentenbescherming, privacy en betalingen. Waar nodig doet het bedrijf een beroep op gespecialiseerde juridische ondersteuning. Dwingende rechten van de klant hebben altijd voorrang boven een daarmee strijdige bepaling in dit beleid of in de voorwaarden van een leverancier.
15. Omstandigheden waarop wij geen invloed hebben
Met inachtneming van dwingend recht is King of Tourism niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van gebeurtenissen waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder natuurverschijnselen of rampen, politieke of veiligheidsincidenten, externe technische storingen en annuleringen of vertragingen door leveranciers. Wanneer zich een dergelijke gebeurtenis voordoet, biedt King of Tourism redelijke ondersteuning en informeert zij over de beschikbare mogelijkheden overeenkomstig de voorwaarden van de leveranciers en het toepasselijke recht.
16. Over ons en contactgegevens
Over King of Tourism
King of Tourism is gespecialiseerd in reizen en vluchtboekingen en beschikt over een professioneel team met erkende branchekwalificaties. Het bedrijf is IATA-geaccrediteerd voor het aanbieden van reisdiensten.
Contactgegevens
• E-mail: info@kingnl.com
• Telefoon: +31 6 41039310
• Adres: Bahialaan 100 / Zapp Office, Nederland
• Klanten kunnen ook het contactformulier op de website gebruiken.
17. Veelgestelde vragen
Kan ik een reservering annuleren?
Boekingen kunnen in principe niet worden geannuleerd, tenzij er vooraf een annuleringsverzekering is afgesloten, de leverancier annulering toestaat of dwingend recht recht geeft op annulering of terugbetaling.
Welke betaalmethoden zijn er?
Creditcard of betaalpas, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna (indien goedgekeurd) en geaccepteerde cadeaubonnen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen die afhankelijk zijn van de leverancier kunnen tot drie maanden in beslag nemen, met inachtneming van een kortere wettelijke termijn die eventueel van toepassing is.
Helpen jullie bij het regelen van visa?
Ja. Wij kunnen u helpen bij de aanvraag, maar de ambassade, het consulaat of de immigratiedienst neemt de uiteindelijke beslissing.
Betalen kinderen evenveel als volwassenen?
Baby’s jonger dan twee jaar reizen doorgaans op schoot bij een volwassene. Vanaf twee jaar is meestal een eigen stoel vereist. Het tarief is afhankelijk van de aanbieder.
Versiedatum: 28 augustus 2026
